Sağlık Vitrini

A. Genel Hükümler

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ile yürürlükteki diğer mevzuat hükümlerine tabidir.
3. Kargo/ürün sevkiyat masrafları kural olarak alıcıya aittir (aksi belirtilmedikçe).
4. Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslim gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Satın alınan ürün; siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgeler ile teslim edilir.
6. Ürünün satışının imkânsızlaştığı hallerde satıcı, durumu öğrendiği andan itibaren 3 gün içinde alıcıyı yazılı olarak bilgilendirir ve en geç 14 gün içinde toplam bedeli iade eder.

B. Bedelin Ödenmemesi

7. Alıcı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal olursa, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

C. Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödediği kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilir ve bedel ilgili banka/kuruluş tarafından satıcıya ödenmez ise; alıcı, ürünü 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olmak üzere satıcıya iade eder.

D. Öngörülemeyen Sebepler ve Mücbir Sebep

9. Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler doğar ve ürün süresinde teslim edilemezse alıcı bilgilendirilir. Alıcı; siparişin iptalini, benzer ürünle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek ertelemeyi talep edebilir. İptal halinde;
   • Nakit ödemelerde, iptalden itibaren 14 gün içinde bedel iade edilir.
   • Kredi kartı ödemelerinde, iptalden itibaren 14 gün içinde bankaya iade talimatı verilir. Bankanın alıcı hesabına yansıtma süresi bankanın işlem sürelerine bağlıdır.

E. Teslimde Kontrol Yükümlülüğü

10. Alıcı, teslimden önce ürünü kontrol etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtık vb. hasarlı/ayıplı ürünleri kargo görevlisinden teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün hasarsız/sağlam kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır. İade sırasında ürünle birlikte fatura gönderilmelidir.

F. Cayma Hakkı

11. Alıcı; ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, aşağıdaki iletişim kanallarından satıcıya bildirimde bulunarak hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

13. Satın alınan hizmetlerde, süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
14. Cayma hakkının kullanılmasından doğan iade kargo masrafı satıcıya aittir.
15. Cayma hakkının kullanımı için 14 gün içinde; iadeli taahhütlü posta, faks, e-posta veya satıcının bildirdiği yöntemlerden biriyle yazılı bildirim yapılmalı ve ürün, “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” maddesine aykırı olmamalıdır.

G. Cayma Hakkının Uygulanması

16. 3. kişiye veya alıcıya teslim edilen ürünün asıl faturası iade ile birlikte gönderilmelidir. (Kurumsal faturalar için iade, kurum tarafından düzenlenecek iade faturası ile yapılır; aksi halde süreç tamamlanamaz.)
17. İade edilecek ürün; kutusu, ambalajı, standart aksesuarları dâhil eksiksiz ve hasarsız olmalıdır. İade formu eksiksiz doldurulmalıdır.

H. İade Koşulları ve Süreler

18. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade etmek; en geç 20 gün içinde ise malı geri almakla yükümlüdür.
19. Alıcının kusurundan doğan değer azalması veya iade imkânsızlığı halinde, alıcı kusuru oranında satıcının zararını tazmin eder. Cayma süresi içinde ürünün mevzuata uygun biçimde denenmesinden doğan değişiklikler alıcıya kusur sayılmaz.
20. Cayma nedeniyle kampanya limit altına düşülürse, kampanya kapsamında sağlanan indirimler iptal edilir.

I. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürün/Hizmetler

21. Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; iadesi niteliği gereği uygun olmayan ürünler, iç giyim alt parçaları, mayo/bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; teslimden sonra ambalajı açılan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler; teslimden sonra başka ürünlerle karışıp ayrıştırılması mümkün olmayanlar; abonelik dışı süreli yayınlar; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar; ses/görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım programları, veri kayıt/depolama cihazları ve bilgisayar sarf malzemeleri ambalajı açıldığı takdirde iade edilemez. Tüketicinin onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde cayma kullanılamaz.
22. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD/VCD/CD/kasetler, toner/kartuş/şerit vb. kırtasiye sarf malzemelerinin iadesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekir.
23. Mesafeli sözleşmeler yönetmeliği uyarınca ayrıca:
    • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
    • Çabuk bozulabilen veya SKT’si geçebilecek mallar,
    • Sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsurları (ambalaj, bant, mühür, paket) açılmış mallar,
    • Teslimden sonra başka ürünlerle karışıp ayrıştırılamayan mallar,
    • Maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik, bilgisayar sarf malzemeleri (koruyucu unsurları açılmışsa),
    • Belirli tarihte/dönemde ifası gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler,
    • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar
    için cayma hakkı kullanılamaz.

J. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçlar

24. Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse kart sahibi banka ile yaptığı sözleşme gereği faiz ve masraflardan sorumludur. Banka hukuki yollara başvurabilir; masraf ve vekâlet ücretlerini talep edebilir. Alıcı, gecikmeden doğan satıcı zararlarını tazmin edeceğini kabul eder.

K. Ödeme ve Teslimat

25. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yoluyla, ilan edilen TL hesaplarımıza ödeme yapılabilir.
26. Sitemiz üzerinden kredi kartlarına tek çekim veya taksit seçenekleri sunulabilir. Online ödemelerde, sipariş sonunda karttan tahsilat gerçekleştirilir.